Offre d'emploi

Support Client - Customer Relation Manager

En tant que Customer Relation Manager, vous accompagnez nos clients entrepreneurs en répondant à leurs questions et en leur apportant des solutions adaptées par téléphone et par e-mail. 

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Vos missions:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et bienveillance.
  • Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées pour optimiser leur utilisation de Billit.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de notre plateforme et les guider dans la résolution de problèmes techniques courants.
  • Expliquer de manière claire et accessible des concepts numériques et les fonctionnalités de Billit.
  • Contribuer à l’amélioration continue de notre support en partageant les retours des clients avec l’équipe.

Votre profil:

  • Vous aimez aider et résoudre des problèmes avec patience et empathie.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les environnements SaaS: CRM, plateformes en ligne, solutions cloud ne vous font pas peur.
  • Vous avez une capacité à vulgariser des concepts techniques pour les rendre compréhensibles à tous.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français (oral et écrit) et avez une bonne compréhension de l’anglais, qui est la langue de notre équipe.
  • Ta motivation est plus importante pour nous que tes diplômes. Convaincs-nous que tu es le/la candidat(e) idéal(e)!

Ce que nous offrons:

  • Une formation interne pour vous familiariser avec notre entreprise et nos outils.
  • Une équipe dynamique et bienveillante, qui apprécie aussi les moments conviviaux après le travail.
  • La possibilité de travailler en télétravail avec des horaires flexibles.


Comment poser ta candidature?

Il te suffit d’envoyer ton CV à Jenny Kratky, Jenny@billit.be et de nous convaincre de tes talents dans ta lettre de motivation.