Hulp op afstand

Volg de 5 stappen hierboven. Daarna begeleidt een van onze experts je verder.

1. Download eerst ISL Light door hierboven te klikken op de knop 'Download ISL Light'
2. Open het gedownloade bestand
3. Het inlogscherm verschijnt. Vul de 8-cijferige sessiecode in die je telefonisch van onze expert krijgt en klik op 'Neem deel'
4. Je krijgt nu een waarschuwing om toegang te verlenen. Klik op 'Open systeemvoorkeuren'
5. Je komt terecht op 'Beveiliging en privacy'. Selecteer bovenaan het tabblad 'Privacy'
6. Scrol links in de lijst naar 'Schermopname' en klik erop
7. Klik nu linksonder op het hangslotje en geef het wachtwoord in van je toestel
8. Aan de rechterkant verschijnt nu een nieuwe lijst. Kies hieruit 'ISL Light Client' en vink het vakje aan. Klik nog eens op het hangslotje
9. Je hebt nu toestemming gegeven om je scherm te delen via ISL Light. Om de instellingen toe te passen, moet je ISL heropstarten
10. Sluit ISL af en verbind opnieuw door op de knop 'Download ISL Light' hierboven te klikken. Je kan ISL Light ook vinden in de tijdelijke map in 'Finder'

Ja. De verbinding is onder andere beveiligd met end-to-end encryptie. ISL Light heeft het ISO/IEC 27001:2013 certificaat behaald en maakt gebruik van tweestapsverificatie voor zijn gebruikers.

Meer info vind je op de site van ISL Light.

Zodra je vraag is opgelost of het contact met onze expert wordt gestopt, kan je ook de verbinding verbreken. Hierna heeft Billit geen toegang meer tot je scherm.