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Il peut arriver que les factures exportées depuis Billit n’arrivent pas dans le logiciel de comptabilité.

Vous le remarquerez si une coche verte apparaît à côté de « exporté », mais que vous ne recevez pas de confirmation du statut « Comptabilisé » et n’obtenez pas de « Numéro de comptabilisation » dans Billit.

En haut à droite (à côté du choix de la langue et du symbole du cadeau), vous verrez également un « point d’exclamation » avec une indication rouge du nombre de problèmes qui se présentent.

Cliquez sur le « point d’exclamation » et vous obtiendrez les informations nécessaires sur le problème.

Il existe 2 scénarios possibles :

• Le problème se présente dans Billit : dans ce cas, vous résolvez le problème dans Billit (le message d’erreur vous donnera les informations nécessaires), puis vous cliquez sur « Marquer comme résolu ». L’exportation reprendra alors.
  • Ex. : un compte général a été mal saisi
• Le problème se trouve dans le logiciel de comptabilité : dans ce cas, vous résolvez le problème dans le logiciel de comptabilité, après quoi vous pouvez cliquer sur « Marquer comme résolu » dans Billit ; l’exportation reprendra alors.
  • Ex. :
    • Devise : la devise utilisée dans Billit n’existe pas dans le logiciel de comptabilité
    • OSS : le code OSS utilisé dans Billit n’existe pas dans le logiciel de comptabilité et/ou la description ne répond pas aux spécifications

Attention : l’exportation s’arrête complètement dès qu’une erreur se produit ; réessayer l’exportation n’y remédiera pas. Le simple fait de cliquer sur le bouton « Réessayer » ne relancera pas non plus l’exportation si le problème initial n’a pas été résolu.