Il peut arriver que des factures marquées comme exportées dans Billit ne soient pas correctement injectées dans votre outil de production comptable.
Dans le dossier : Une coche verte apparaît à côté de la mention « Exporté », mais vous ne recevez pas la confirmation du statut « Comptabilisé » et aucun « Numéro d'écriture / de comptabilisation » n'est généré par Billit.
Dans la barre de navigation : En haut à droite de votre écran (à côté du choix de la langue), un point d'exclamation rouge s'affiche avec le nombre d'erreurs en cours.
Cliquez sur ce point d'exclamation pour afficher le détail et la nature du blocage.
⚠️ Dès qu'une erreur survient, l'exportation automatique s'arrête complètement pour ce dossier. Cliquer sur « Marquer comme résolu » sans corriger la cause racine ne relancera pas le flux.
Le problème est lié à une donnée manquante ou erronée dans le paramétrage du dossier sur Billit.
Exemple type : Un compte général (ex: compte de TVA ou compte tiers) a été mal saisi ou est incomplet dans les fiches de paramétrage.
Action : Corrigez la donnée directement dans Billit en suivant les indications du message d'erreur, puis cliquez sur le bouton « Marquer comme résolu ». L'exportation reprendra alors son cours.
Billit tente d'envoyer une information que votre logiciel de production ne connaît pas ou refuse de traiter.
Exemples types :
Devise : La devise utilisée sur la facture dans Billit n'est pas créée ou activée dans votre logiciel comptable.
Guichet unique (OSS) : Le code taxe ou le code OSS utilisé dans Billit n'existe pas dans le plan de taxe de votre logiciel, ou sa description ne respecte pas le format attendu.
Action : Allez dans votre logiciel de comptabilité pour créer le compte, la devise ou le code taxe manquant. Une fois la configuration ajustée dans votre outil de production, retournez dans Billit et cliquez sur « Marquer comme résolu » pour relancer l'exportation des pièces en attente.
