Articles d’aide

Il peut arriver que les factures exportées depuis Billit n’arrivent pas dans le logiciel de comptabilité.

Vous le remarquerez si une coche verte apparaît à côté de 'exporté', mais que vous ne recevez pas de confirmation du statut 'Comptabilisé' et n’obtenez pas de 'Numéro d’entrée' dans Billit.

En haut à droite (à côté du choix de la langue et du symbole du cadeau), vous verrez également un 'point d’exclamation' avec une indication rouge du nombre de problèmes qui se présentent.

Cliquez sur le 'point d’exclamation' et vous obtiendrez les informations nécessaires sur le problème.

Il existe 2 scénarios possibles :

• Le problème se présente dans Billit : dans ce cas, vous résolvez le problème dans Billit (le message d’erreur vous donnera les informations nécessaires), puis vous cliquez sur 'Marquer comme résolu'. L’exportation reprendra alors.
  • Ex. : un compte général a été mal saisi
• Le problème se trouve dans le logiciel de comptabilité : dans ce cas, vous résolvez le problème dans le logiciel de comptabilité, après quoi vous pouvez cliquer sur 'Marquer comme résolu' dans Billit ; l’exportation reprendra alors.
  • Ex. :
    • Devise : la devise utilisée dans Billit n’existe pas dans le logiciel de comptabilité
    • OSS : le code OSS utilisé dans Billit n’existe pas dans le logiciel de comptabilité et/ou la description ne répond pas aux spécifications

Attention : L’exportation s’arrête complètement dès qu’une erreur se produit ; réessayer l’exportation n’y remédiera pas. Le simple fait de cliquer sur le bouton 'Réessayer' ne relancera pas non plus l’exportation si le problème initial n’a pas été résolu.