Témoignage d’un client satisfait : Jeroen Martens de Qaltera

En début d’année, le cabinet d’expertise comptable Qaltera à Halen a décidé de prendre un nouveau départ avec un nouveau nom et un nouveau branding, mais sans modifier son approche orientée client et sa vaste gamme de services pour jeunes entrepreneurs, PME et associations.

Jeroen Martens gère le cabinet d’expertise Qaltera avec son épouse Nele. Grâce à Billit et à une digitalisation poussée, ils peuvent se concentrer pleinement sur les besoins de leurs clients et limiter au maximum les tâches répétitives.

Jeroen Martens : « Nous avons lancé notre activité en 2020 sous le nom Jenemacc. À l’époque, nous avions racheté le portefeuille clients d’un cabinet existant, mais aucun dossier n’était alors digitalisé. Avant ça, j’avais travaillé pendant 16 ans comme gestionnaire de dossiers dans un bureau à Louvain et c’est là que j’avais remarqué à quel point la digitalisation des dossiers pouvait faciliter le travail. Je me suis donc mis directement à la recherche d’un logiciel adapté quand j’ai ouvert mon propre cabinet et grâce à un client, j’ai très vite découvert Billit qui était pour moi la solution idéale. Cette plateforme offre de nombreuses possibilités tout en restant abordable. »

Un puissant outil, idéal pour les entrepreneurs et les comptables

Grâce à Billit, Jeroen et Nele traitent à deux 40 % de dossiers en plus que leurs prédécesseurs, qui étaient trois.

Jeroen : « Au début, certains clients étaient un peu réticents par rapport à la digitalisation car ils avaient l’habitude de tout faire sur papier, mais il ne leur a pas fallu longtemps pour en percevoir tous les avantages.
En tant que comptable, je trouve pratique de pouvoir accéder à tout moment aux dossiers clients en ligne, car cela me permet de planifier mon travail de manière optimale. Mes clients disposent aussi, grâce à Billit, d’un puissant outil qui leur fait gagner un temps précieux. Ils n’ont ainsi plus besoin de se déplacer pour me remettre leurs documents, ils peuvent établir et envoyer leurs factures électroniques en un clin d’œil et peuvent aussi très facilement suivre leurs paiements s’ils lient leur compte bancaire. »

Réactions positives

Les réactions que Jeroen reçoit de ses clients sont plus que positives : « Avant, il arrivait parfois qu’un client perde des factures ou se trompe dans la numérotation de ses documents. Avec Billit, c’est désormais impossible.
Mes clients contrôlent parfaitement leurs tâches administratives et ne paniquent plus en fin de trimestre. »

Pour le moment, Jeroen veille à ce que chaque nouveau client utilise Billit et d’ici l’année prochaine, il fera en sorte que tout le monde digitalise ses tâches administratives : « La facturation électronique via Peppol va devenir obligatoire pour les entreprises. Il vaut donc mieux commencer dès aujourd’hui. Avec Billit, tout sera en ordre à 100 %. J’avoue que j'ai du mal à cacher mon enthousiasme. Je recommande Billit non seulement à mes clients et mes collègues, mais j’en parle aussi souvent sur LinkedIn. Et c’est sincère car je suis plus que convaincu des avantages. Avec mes clients, je veux contribuer à un avenir digital. »

ID-kit

Qaltera – Comptabilité & Fiscalité
Jeroen Martens
Propriétaire
qaltera.be