Customer Success Manager

Waar kom je terecht?

Billit is een SaaS-platform om makkelijk en snel digitaal te factureren. Het is onze missie om repetitieve administratieve taken van ondernemers en accountants zoveel mogelijk te automatiseren, waardoor ze tijd en geld besparen en zich op hun kerntaken kunnen concentreren.

Ons bedrijf is in volle groei en speelt zowel in België als internationaal een voortrekkersrol in e-facturatie en de digitalisering van bedrijfsprocessen.

Je gaat aan de slag in ons kantoor in Gent, vlak bij het Dampoortstation.

Wat zal je doen?

Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze accountants. Je staat dagelijks paraat om hen te ondersteunen bij uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail, en zoekt samen met hen naar oplossingen op maat.

Gelukkig sta je er nooit alleen voor: jouw collega’s staan altijd klaar om je te helpen. Na een grondige inwerkperiode word je ook het gezicht van onze (online) workshops. Hier overtuig je accountants van het gebruiksgemak van Billit en help je de kennis van ons platform verder uit te bouwen.

Jouw ultieme missie? Van onze accountants de grootste Billit-ambassadeurs maken en ervoor zorgen dat ons product zichzelf verkoopt.

Wie ben je?

• Je bent een geboren probleemoplosser die zelfstandig en gestructureerd kan werken.
• Je hebt een vlotte babbel, houdt van persoonlijk contact en bent niet bang om de telefoon op te nemen.
• Complexe materie? Geen probleem! Jij kunt deze begrijpelijk en helder uitleggen.
• Je hebt een neus voor mogelijke problemen en weet precies wanneer je deze moet escaleren naar andere teams.

Wat breng je mee?

In een ideale wereld:

• Heb je affiniteit met technologie en ondernemerschap.
• Heb je ervaring in de SaaS-sector. 
• Schrijf en spreek je vloeiend Nederlands en Engels.

Streepjes-voor heb je als:

• je ook in het Frans uit de voeten kunt, of minstens begrijpt wat er gezegd wordt en gepast kunt reageren.
• je enige kennis hebt van boekhouding.

We zijn niet op zoek naar diploma’s, maar naar motivatie en een positieve instelling. Heb jij de drive en het enthousiasme om ons te overtuigen? De rest leren we je met plezier!

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse job (40u/week), met een contract van onbepaalde duur.
• Een marktconform loon (uiteraard!) met een waaier aan fraaie extra’s zoals maaltijdcheques, ecocheques, een dertiende maand, een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering. 
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om thuis te werken. 
• Twaalf ADV-verlofdagen bovenop het officieel feestgedruis, om jouw vlijt te compenseren.
• Een goed bereikbaar en comfortabel kantoor met gratis fruit, koffie, … 
• Een innovatieve werkomgeving met ruimte voor initiatief en creativiteit.
• De mogelijkheid om continu bij te leren en professioneel te groeien. 
• Een echte samenwerkingscultuur met tal van getalenteerde en enthousiaste collega’s die je niet alleen op de werkvloer, maar ook tijdens de maandelijkse team-uitjes beter kan leren kennen.

Klinkt dit als jouw droomjob? Laat van je horen!