Vanuit het basisprincipe ‘cash is king!’ is het innen van onbetaalde facturen een belangrijk aspect van zakendoen. Wel moet je dat op een ethisch verantwoorde manier aanpakken. Onthoud dat elke situatie uniek is en dat de beste aanpak kan variëren. In dit blogartikel geven we alvast enkele praktische richtlijnen om onbetaalde facturen correct te innen.
Contacteer je debiteur en communiceer helder en respectvol over de openstaande factuur. Geef duidelijke informatie over de betalingstermijnen, eventuele kosten en de gevolgen van het niet-betalen van het openstaand bedrag. Wees professioneel en vermijd agressieve of bedreigende taal.
In facturatiesoftware zoals Billit heb je de mogelijkheid om op een correcte manier herinneringen voor onbetaalde facturen te versturen. Bovendien kun je de begeleidende e-mailtekst gepersonaliseerd formuleren, rekening houdend met de specifieke situatie van jouw debiteur.
Probeer te begrijpen waarom de factuur niet is betaald. Misschien zijn er geldige redenen, zoals financiële problemen bij je debiteur. Door aandachtig te luisteren en zijn of haar situatie te proberen begrijpen, kun je samen een passende oplossing uitwerken.
Bij het innen van openstaande facturen is flexibiliteit het codewoord! Sta open voor onderhandelingen en bekijk of er mogelijkheden zijn om tot een betalingsregeling te komen die voor beide partijen acceptabel is. In bepaalde gevallen kan het beter zijn om een deel van het verschuldigde bedrag te ontvangen dan helemaal niets.
Hoewel het innen van onbetaalde facturen frustrerend en tijdrovend kan zijn, is het belangrijk om een goede klantrelatie te behouden. Wees empathisch en behandel jouw debiteur met respect. Dat kan van pas komen bij toekomstige deals.
Krijg je te maken met hardleerse wanbetalers en heb je alles uit de kast gehaald om op een redelijke manier een oplossing te vinden? Dan kan het nodig zijn om juridische stappen te ondernemen. Raadpleeg dan een advocaat of gespecialiseerd incassobureau voor professioneel advies.
Een juridisch expert kan je helpen om de juiste procedures te volgen, zodat je altijd binnen de wettelijke grenzen handelt. Want het laatste wat je wil, is dat je openstaand bedragen misloopt, omdat je als crediteur buiten de wettelijke lijnen kleurt.
