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Hilfeartikel

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E-Mail-Einstellungen

Alle E-Mail-Einstellungen finden Sie, indem Sie auf das Menü 'Einstellungen' klicken und anschließend das Untermenü 'Allgemein' auswählen.

  • Häufig gestellte Fragen über E-Mails
    Down

    Q: Was passiert, wenn ich eine Rechnung an einen Kunden mit einer falschen E-Mail-Adresse im Kundenblatt sende?
    A: Oben rechts in Billit wird eine Fehlermeldung angezeigt. Der Status Ihrer Rechnung bleibt ebenfalls auf „Nicht gesendet“.

    Q: Wie verhindert Billit, dass E-Mails im Spam-Ordner des Empfängers landen?
    A: Obwohl E-Mail naturgemäß keine sichere Versandoption ist, bemühen wir uns nach Kräften, sicherzustellen, dass von Billit gesendete E-Mails nicht im Spam-Ordner Ihres Empfängers landen. Einige der Dinge, die wir berücksichtigen:

    1. Sender Policy Framework (SPF): ein mehr als 10 Jahre alter Standard, der es dem Inhaber einer E-Mail ermöglicht, einer bestimmten Domain (z. B. billit.be) die Erlaubnis zum Versand von E-Mails zu erteilen.
    2. DomainKeys Identified Mail (DKIM): Ein etwas neuerer Standard, der es dem Absender ermöglicht, seine E-Mail digital zu signieren und zu beweisen, dass die Nachricht von ihm stammt.
    3. Spamfiltering: eine Reihe von Algorithmen, die Mailserver auf E-Mails ausführen, um festzustellen, ob der Inhalt der E-Mail „Spam“ ist.
    4. Blacklisting: Ablehnung von IP-Adressen oder E-Mail-Adressen, von denen bekannt ist, dass sie viel Spam versenden.
    5. Domain based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC): eine neuere Spezifikation, die SPF und DKIM kombiniert, so dass E-Mail-Absender nachweisen können, dass die E-Mail von ihnen gesendet wurde.

    Q: Ich erhalte die Meldung, dass das Unternehmen den Zugriff auf den Mailserver verhindert. Was soll ich tun?
    A: Es kann keine Verbindung zum Mailserver hergestellt werden, weil Ihr Unternehmen SMPT für diese E-Mail-Adresse ausdrücklich blockiert. Wenden Sie sich an Ihren IT-Partner oder Ihre IT-Abteilung, um Zugang zu erhalten.

    Q: Meine SMTP-Konfiguration schlägt fehl. Was kann ich tun?
    A: Überprüfen Sie zunächst, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:

    1. Die E-Mail-Adresse in Ihren SMTP-Einstellungen muss mit der in Ihrem Unternehmensprofil übereinstimmen.
    2. Vergewissern Sie sich, dass der SMTP-Server des Anbieters, mit dem Sie arbeiten, korrekt ist.
    3. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung verwenden, müssen Sie ein App-Passwort erstellen.
    4. Ihr E-Mail-Anbieter muss sogenannte „unsichere Anmeldungen“ zulassen.
    5. Stellen Sie sicher, dass die Autovervollständigungsfunktion Ihres Browsers nicht das Passwort von Billit anstelle des Passworts Ihres E-Mail-Kontos ausfüllt.