Hilfeartikel

Mit der zweistufigen Verifizierung (MFA – Multi-Faktor-Authentifizierung) fügst du deinem Billit-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, kann diese Person ohne den MFA-Code keinen Zugriff auf dein Konto erhalten.

Nach der Aktivierung von MFA melden Sie sich an mit:

• etwas, das Sie wissen: Ihr Passwort
• etwas, das Sie besitzen: Ihr Smartphone, Ihre Authentifizierungs-App oder Ihren SMS-Code

Haben Sie MFA aktiviert, aber keinen Zugriff mehr auf Ihren MFA-Code oder wissen Sie nicht, wo Sie ihn finden können? Befolgen Sie dann die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

Überprüfen Sie die Passwort-App (iPhone / iOS):

Verwenden Sie ein iPhone oder iPad? Dann wurde Ihr MFA-Code möglicherweise automatisch in der Passwort-App von Apple gespeichert.

So gehen Sie vor:

1. Entsperren Sie Ihr iPhone oder iPad.
2. Wischen Sie nach unten, um die Suchleiste zu öffnen.
3. Suchen Sie nach „Passwörter” und öffnen Sie die App.
4. Melden Sie sich mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Zugangscode an.
5. Gehen Sie zum Abschnitt „Codes”.
6. Suchen Sie in der Liste nach Billit.
7. Kopieren Sie den 6-stelligen MFA-Code.
8. Geben Sie diesen Code auf dem Billit-Bildschirm ein, auf dem Sie Ihre Identität bestätigen müssen.

Bitte beachten Sie: Der Code wird nach einigen Sekunden automatisch aktualisiert.

Überprüfen Sie Ihre Authenticator-App:

Bei der Aktivierung von MFA haben Sie einen QR-Code mit einer Authenticator-App auf Ihrem Smartphone gescannt.

Unterstützte Apps

Wir unterstützen und empfehlen ausschließlich die folgenden Authenticator-Apps:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Ihr MFA-Code befindet sich also in einer dieser beiden Apps.

So überprüfen Sie den Code:

1. Öffnen Sie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator auf Ihrem Smartphone.
2. Suchen Sie in der Liste nach Billit.
3. Sie sehen einen 6-stelligen Code, der sich alle paar Sekunden automatisch aktualisiert.
4. Geben Sie diesen Code auf dem Billit-Verifizierungsbildschirm ein.

Haben Sie beide Apps installiert? Überprüfen Sie dann beide, da der QR-Code möglicherweise in der anderen App hinzugefügt wurde.

Sie finden in keiner der beiden Apps einen Billit-Code? Fahren Sie dann mit Schritt 3 fort.

Verifizierung per SMS:

Wenn Ihre Telefonnummer zuvor verifiziert wurde, können Sie die SMS-Verifizierung als alternative Methode verwenden.

So funktioniert es:

1. Gehen Sie zum MFA-Verifizierungsbildschirm in Billit.
2. Klicken Sie auf „Eine andere Methode verwenden”.
3. Es wird automatisch ein Verifizierungscode per SMS an Ihre registrierte Telefonnummer gesendet.
4. Geben Sie diesen Code ein, um sich anzumelden.

Nach der Anmeldung per SMS-Verifizierung muss die MFA erneut korrekt eingerichtet werden.

So gehen Sie vor:

1. Gehen Sie oben rechts zu „Mein Profil“.
2. Öffnen Sie „Multifaktor-Authentifizierung“.
3. Klicken Sie neben „Multifaktor-Authentifizierung“ auf „Deaktivieren“.
4. Wählen Sie „Wiederherstellungscode per SMS erhalten“.
5. Sie erhalten automatisch eine SMS mit einem Wiederherstellungscode.
6. Geben Sie diesen Code ein, um MFA zu deaktivieren.
7. Aktivieren Sie anschließend MFA erneut.
8. Scannen Sie den neuen QR-Code mit Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
9. Geben Sie den generierten 6-stelligen Code ein, um MFA erneut zu bestätigen.

Stellen Sie sicher, dass MFA diesmal korrekt eingerichtet ist und dass Sie den Zugriff auf die Authentifizierungs-App behalten.

MFA über die Identitätsprüfung mit Kartenlesegerät deaktivieren:

Ist es Ihnen nicht möglich, sich über eine der oben genannten Methoden anzumelden oder MFA zu deaktivieren? Dann kann MFA nur über eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung deaktiviert werden.

So gehen Sie vor:

1. Klicken Sie auf dem MFA-Bildschirm auf „Authentifizierungscode nicht mehr verfügbar”.
2. Billit generiert automatisch ein Dokument.
3. Dieses Dokument muss vom Geschäftsführer oder Leiter des Unternehmens digital signiert werden.
4. Die Unterzeichnung erfolgt mit einem belgischen Personalausweis und einem Kartenlesegerät.

Diese Überprüfung ist notwendig, um sicherzustellen, dass die Anfrage tatsächlich vom rechtmäßigen Eigentümer des Kontos stammt, und um Betrug zu verhindern.

Sie haben keinen Ausweisleser?

Wenden Sie sich über die Hilfe-Schaltfläche in Billit an unseren Support. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.