Vous pouvez trouver tous les paramètres de messagerie en cliquant sur le menu 'Paramètres', puis en sélectionnant le sous-menu 'Général'.
Quelle que soit la méthode choisie pour envoyer vos e-mails depuis la plateforme, assurez-vous toujours que l’adresse e-mail a été saisie et validée dans votre profil d’entreprise. Lors de l’envoi de votre premier e-mail, il vous sera demandé de valider votre adresse. Vous pouvez également le faire ultérieurement en cliquant sur le point d’exclamation rouge en haut à droite.
Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis l'adresse sécurisée de la plateforme : email@my.billit.fr (ou "email' est remplacé par le nom de votre profil).
Lorsqu'un client répond à un e-mail envoyé depuis cette adresse, vous recevez directement son message sur l'adresse spécifiée dans votre profil.
Assurez-vous donc de bien vérifier que cette dernière est correcte.
Si vous préférez que vos e-mails soient envoyés directement avec votre propre adresse e-mail professionnelle, deux options s'offrent à vous :
Option 1 : Imiter votre propre adresse e-mail (Configuration SPF) Contactez l'administrateur de votre site web ou votre hébergeur et demandez-lui d'ajouter l'enregistrement SPF (v=spf1 include:my.billit.fr) à votre enregistrement DNS. Si vous avez déjà un enregistrement DNS existant, ajoutez simplement include:my.billit.fr juste après le "v=spf1". Note : La configuration et la propagation du SPF peuvent prendre un certain temps.
Option 2 : Envoyer via votre propre serveur de messagerie (Configuration SMTP) Pour envoyer vos messages via votre propre serveur, allez dans le menu Paramètres, puis sélectionnez le sous-menu Général. Faites défiler la page vers le bas et remplissez le champ « Envoyer depuis votre propre adresse e-mail » avec les détails de votre serveur SMTP.
Vous ne connaissez pas le serveur SMTP de votre adresse e-mail ? Rendez-vous sur le site www.mxtoolbox.com et saisissez votre nom d'hôte (tout ce qui suit le @ dans votre adresse). Vous trouverez votre serveur de messagerie sous la ligne « Mail exchanger ».
Attention : Pensez à réintroduire ces informations si vous apportez des modifications aux paramètres de votre serveur de messagerie (comme un changement de mot de passe). Si vous utilisez une adresse iCloud, Gmail ou Office365, consultez notre FAQ en bas de page pour connaître les étapes de sécurité supplémentaires à suivre.
