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La vérification en deux étapes (MFA – authentification multifactorielle) ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte Billit. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, cette personne ne pourra pas accéder à votre compte sans le code MFA.

Après avoir activé la MFA, vous vous connectez avec :

• quelque chose que vous connaissez : votre mot de passe
• quelque chose que vous possédez : votre smartphone, votre application d'authentification ou votre code SMS

Vous avez activé la MFA, mais vous n'avez plus accès à votre code MFA ou vous ne savez pas où le trouver ? Suivez alors les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.

Vérifiez l'application Mots de passe (iPhone / iOS) :

Vous utilisez un iPhone ou un iPad ? Il est alors possible que votre code MFA ait été automatiquement enregistré dans l'application Mots de passe d'Apple.

Voici comment procéder :

1. Déverrouillez votre iPhone ou iPad.
2. Balayez vers le bas pour ouvrir la barre de recherche.
3. Recherchez « Mots de passe » et ouvrez l'application.
4. Connectez-vous avec Face ID, Touch ID ou votre code d'accès.
5. Accédez à la section Codes.
6. Recherchez Billit dans la liste.
7. Copiez le code MFA à 6 chiffres.
8. Saisissez ce code sur l'écran Billit où vous devez vérifier votre identité.

Attention : le code est automatiquement renouvelé après quelques secondes.

Vérifiez votre application Authenticator :

Lors de l'activation de la MFA, vous avez scanné un code QR à l'aide d'une application Authenticator sur votre smartphone.

Applications prises en charge

Nous prenons en charge et recommandons exclusivement les applications d'authentification suivantes :

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Votre code MFA se trouvera donc dans l'une de ces deux applications.

Voici comment vérifier le code :

1. Ouvrez Google Authenticator ou Microsoft Authenticator sur votre smartphone.
2. Recherchez Billit dans la liste.
3. Vous verrez un code à 6 chiffres qui se renouvelle automatiquement toutes les quelques secondes.
4. Saisissez ce code dans l'écran de vérification Billit.

Vous avez installé les deux applications ? Vérifiez les deux, car le code QR a peut-être été ajouté dans l'autre application.

Vous ne trouvez pas de code Billit dans l'une ou l'autre des applications ? Passez alors à l'étape 3.

Vérification par SMS :

Si votre numéro de téléphone a déjà été vérifié, vous pouvez utiliser la vérification par SMS comme méthode alternative.

Voici comment cela fonctionne :

1. Accédez à l'écran de vérification MFA dans Billit.
2. Cliquez sur « Utiliser une autre méthode ».
3. Un code de vérification vous sera automatiquement envoyé par SMS à votre numéro de téléphone enregistré.
4. Saisissez ce code pour vous connecter.

Après vous être connecté via la vérification par SMS, vous devez reconfigurer correctement la MFA.

Voici comment procéder :

1. Allez dans Mon profil en haut à droite.
2. Ouvrez Authentification multifactorielle.
3. Cliquez sur Désactiver à côté de Authentification multifactorielle.
4. Sélectionnez « Recevoir un code de récupération par SMS ».
5. Vous recevrez automatiquement un SMS contenant un code de réinitialisation.
6. Saisissez ce code pour désactiver l'authentification multifactorielle.
7. Réactivez ensuite l'authentification multifactorielle.
8. Scannez le nouveau code QR avec Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
9. Saisissez le code à 6 chiffres généré pour reconfirmer l'authentification multifactorielle.

Assurez-vous que l'authentification multifactorielle est correctement configurée cette fois-ci et que vous conservez l'accès à l'application d'authentification.

Désactiver la MFA 

Désactiver la MFA en cas de perte de vos accès

Vous ne parvenez pas à vous connecter ou à désactiver la MFA à l'aide de l'une des méthodes ci-dessus (pas d'application, pas d'accès aux SMS ou changement de numéro de téléphone) ?
Dans ce cas, la MFA ne peut être désactivée qu'après un contrôle de sécurité strict effectué par nos équipes afin de garantir que la demande provient bien du propriétaire légitime du compte et d'éviter toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité.
Voici comment procéder :

Contactez notre service d'assistance via le bouton « Aide » dans Billit. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Ce contrôle strict est indispensable pour garantir que la demande émane bien du propriétaire légitime du compte et pour éviter toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité.