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Articles d’aide

Dans cette section du site Web Billit, vous trouverez des manuels et des informations sur toutes les fonctions de Billit. Vous pouvez trouver des articles d’aide via le moteur de recherche ou le menu structuré à gauche.
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Foire aux questions

  • La vérification d'identité a été effectuée par la mauvaise personne. Que dois-je faire ?
    Down

    Si la première vérification a été faite par un collaborateur (comptable, assistant...) non habilité juridiquement, vous devez réassigner la procédure au bon gérant en suivant ces étapes :

    1. Créer l'accès pour le gérant : Allez dans Paramètres > Utilisateurs, puis ajoutez le gérant officiel comme nouvel utilisateur de la plateforme.

    2. Changer de session : Déconnectez-vous de votre compte actuel, puis reconnectez-vous en utilisant les identifiants qui viennent d'être envoyés au gérant.

    3. Passer la vérification Entrust : Depuis la session du gérant, accédez au Tableau de bord ou au Centre de vérification et lancez la procédure de certification d'identité via le système sécurisé Entrust (scan de la pièce d'identité du gérant et vérification faciale).

    4. Activer la facturation électronique : Une fois la vérification validée par nos services, vous pouvez activer vos canaux de transmission selon vos besoins :

      • Pour la Plateforme Agréée (Réseau National Français) : Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations. Tapez « France » dans le moteur de recherche, sélectionnez Facturation électronique, puis cliquez sur Disponible pour l'activer.

      • Pour le réseau Peppol (International) : Rendez-vous dans Mon entreprise > Facturation électronique pour finaliser l'inscription spécifique à ce réseau.

    ⚠️Si vous avez été obligé de créer un profil utilisateur temporaire uniquement pour que le gérant valide son identité via Entrust, vous pouvez désactiver ce profil dès que les activations réseaux sont terminées :

    • Rendez-vous immédiatement dans Paramètres > Utilisateurs.

    • Désactivez ou supprimez l'utilisateur temporaire créé à l'étape 1.

    Cette action instantanée garantit qu'aucun frais d'utilisateur supplémentaire ne vous sera facturé sur votre prochain cycle d'abonnement Billit.