Help-artikelen

Q: Bij het versturen van een e-mail krijg ik de volgende foutmelding van Office 365 in mijn mailbox: "Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator"
A: Dit probleem kan ontstaan door een nieuwe veiligheidsinstelling van Microsoft. Lees hoe je deze instelling kan aanpassen.

Q: Bij het instellen van het versturen vanuit een eigen e-mailadres voor mijn Office365-account krijg ik de volgende foutmelding: "De mailinstellingen zijn niet correct of de opgegeven mailserver staat niet toe te mailen vanuit XXX@YYYY.ZZ: The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated. The server response was: 5.7.XXX SMTP, Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM [……]"
A: Deze foutmelding kan slaan op twee mogelijke problemen:

1. Microsoft beschouwt je wachtwoord als verlopen. Om dit op te lossen, moet je een nieuw wachtwoord instellen bij Microsoft.
2. Problemen met de tweefactoridentificatie. Om dit op te lossen, moet je een specifiek app-wachtwoord maken, via de settings-pagina van Microsoft.

Q: Het lukt niet om mijn SMTP te configureren. Wat kan ik doen?
A: Controleer eerst of je volgende instellingen goed staan:

1.    Controleer of de SMTP-server correct is volgens de provider waar je mee werkt. Voor Office 365 dient u hier smtp-mail.outlook.com in te vullen.
2.    Het e-mailadres in je SMTP-instellingen moet hetzelfde zijn als in je bedrijfsprofiel,
3.    De foutmeldingen en mogelijke acties die u hiervoor dient te ondernemen vindt u hieronder terug. 
4.    Controleer of de autocomplete-functie van je browser niet het wachtwoord van Billit aanvult, in plaats van dat van je mailbox.