Articles d’aide

Pour mieux protéger votre compte Billit, vous pouvez configurer une authentification multifactorielle (vérification en deux étapes) lors de votre connexion. Vous confirmerez ainsi au moyen d’un deuxième téléphone ou d’une deuxième ligne de communication que c'est bien vous qui essayez de vous connecter à votre compte. Dans ces conditions, il ne suffira plus aux cybercriminels de trouver vos identifiants pour pirater votre compte et celui-ci bénéficiera d'une sécurité considérablement accrue.

Attention : Pour que l’authentification multifacteur fonctionne correctement, l’option 'Régler l’heure automatiquement' (réglage automatique du fuseau horaire) doit être activée sur votre appareil. Si l’heure ou le fuseau horaire est décalé, il se peut que les codes de vérification ne fonctionnent pas correctement.

Activation

• Étape n°1 : Téléchargez un authentificateur

Vous pouvez maintenant utiliser Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou l'authentification à deux facteurs pour l'identifiant Apple. Vous trouverez Google Authenticator et Microsoft Authenticator dans le Google Play Store pour les appareils Android et dans l'App Store pour les appareils Apple. Si votre appareil le permet, vous pouvez aussi configurer l’authentification à deux facteurs pour l'identifiant Apple avec Face ID ou Touch ID. Il vous suffit pour cela de suivre ces quelques étapes.

Google Authenticator dans le Google Play Store

Google Authenticator dans l'Apple App Store

Microsoft Authenticator dans le Google Play Store

Microsoft Authenticator dans l'Apple App Store

• Étape n°2 : Scannez le code QR au moyen de votre authentificateur

Une fois que vous avez téléchargé l'authentificateur sur votre smartphone, scannez le code QR dans la case 'Authentification multi-facteurs' avec l'authentificateur.

• Étape n°3 : Entrez le code de votre authentificateur.

Après avoir scanné le code QR, l'authentificateur générera un code. Entrez ce code dans Billit et cliquez sur 'Activer AMF'. La vérification en deux étapes est maintenant activée.

Utilisation

Lorsque vous vous connecterez à nouveau à Billit, un code de connexion supplémentaire vous sera demandé en plus de votre login et de votre mot de passe. Vous le trouverez dans l'application d'authentification que vous venez d'installer sous la rubrique 'Billit'.

FAQ : mon code MFA Billit ne fonctionne pas à cause d’un mauvais réglage de l’heure

Si l’authentification multifacteur (MFA) a été configurée alors que l’heure ou le fuseau horaire de votre appareil n’était pas correct, le code généré ne fonctionnera pas lors de la connexion.

Dans ce cas, vous devez :

• D’abord supprimer la configuration MFA existante.
• Activer l’option 'Régler l’heure automatiquement' (réglage automatique du fuseau horaire) sur votre appareil.
• Ensuite, configurer à nouveau l’authentification multifacteur et générer un nouveau code.

Ce n’est qu’après ces étapes que le code MFA fonctionnera à nouveau correctement.

Résoudre l’erreur MFA 'code invalide'

Recevez-vous un message d’erreur lors de la connexion indiquant que le code MFA est invalide ?

Ce problème est souvent dû à un mauvais réglage de la date ou de l’heure sur votre smartphone. Les codes MFA sont basés sur l’heure et ne fonctionnent correctement que si ces paramètres sont exacts.

En bref

• La date et l’heure doivent être réglées automatiquement
• Le bon fuseau horaire doit être activé
• Le format 24 heures doit être utilisé

Rendez-vous dans les paramètres Date et heure de votre smartphone et vérifiez les points suivants :

• Étape 1 : Date et heure automatiques
  Activez Date et heure automatiques
  Votre appareil utilisera alors la date et l’heure fournies par le réseau
• Étape 2 : Fuseau horaire automatique
  Activez Fuseau horaire automatique
  Vérifiez que le fuseau horaire affiché est correct (par exemple Europe/Bruxelles)
• Étape 3 : Définir le fuseau horaire via la localisation
  Si disponible : activez Définir le fuseau horaire via la localisation
  Cela aide si le réseau mobile fournit un fuseau horaire incorrect
• Étape 4 : Utiliser le format 24 heures
  Activez Utiliser le format 24 heures

Réessayer

Fermez ensuite l’application d’authentification et rouvrez-la.
Essayez ensuite de vous reconnecter à Billit avec un nouveau code MFA.

Le problème persiste ?

Si vos paramètres sont corrects et que l’erreur continue :

• Vérifiez que votre smartphone affiche la bonne date (et pas uniquement l’heure)
• Redémarrez votre smartphone

Si nécessaire, contactez le support Billit pour obtenir une aide supplémentaire.