Help-artikelen

Mijn periodieke factuur werd niet verstuurd

Controleer deze punten:

• Is Automatisch versturen naar de klant aangevinkt in de template? Zonder vinkje staat de factuur als ontwerp in de lijst bij Inkomsten. Vink de optie aan en sla de template opnieuw op.
• Staat de frequentie op Op aanvraag? Dan verstuurt Billit de factuur niet zelf. Je verstuurt ze op een moment dat jij kiest.
• Is de datum bij Start op al voorbij? De eerste factuur vertrekt pas op de startdatum.
• Is de datum bij Eindigt op voorbij? Dan verstuurt Billit geen nieuwe facturen meer.
• Wanneer maakt Billit de volgende factuur? Dat zie je in de template bij Volgende uitvoer.

Mijn periodieke factuur vertrekt op een andere dag dan ik verwachtte

Koos je als startdatum de laatste dag van de maand? Dan verstuurt Billit de factuur telkens op de laatste dag van de maand. Met startdatum 30/04 vertrekt de volgende factuur dus op 31/05.

Ik zie het venster Profiel onvolledig

Vul het IBAN en het telefoonnummer van je bedrijf in. Klik daarna op Opslaan en template aanmaken.

Ik kan geen periodieke factuur toevoegen

Werden je gebruikersrechten beperkt? Dan heb je het recht Periodieke facturen admin nodig. Een gebruiker met het recht Beheer gebruikers kent dat recht toe via Instellingen > Gebruikers. Meer lees je in Gebruikersrechten beheren.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op via de Help-knop linksonder in het platform.