Cela peut arriver si un utilisateur a déjà vérifié son identité en tant qu’utilisateur (et non en tant que représentant légal).
Un représentant légal de nationalité belge peut alors vérifier son identité avec itsme via Mon entreprise > Centre de vérification.
Si cela n’est pas possible, vous devrez ajouter un utilisateur supplémentaire via Paramètres > Utilisateurs > + Ajouter