Help-artikelen

Stuurde je een e-mail naar je Snelle invoer, maar zie je het document niet? Kijk dan deze punten na.

Het adres klopt niet

Billit maakt voor elk dossier twee unieke adressen aan: Bestanden niet splitsen en Bestanden splitsen. Ze bestaan uit ingewikkelde lettercombinaties, dus een tikfout is snel gemaakt. Kopieer het adres uit de Snelle invoer. Werk je met meerdere dossiers? Gebruik dan het adres van het juiste dossier.

De factuur zat niet als bijlage in de e-mail

Een e-mail zonder bijlage stuurt Billit door naar het e-mailadres in je bedrijfsfiche, zodat hij niet verloren gaat. Kijk daar na of de e-mail is toegekomen. Vind je hem niet? Kijk dan ook bij je ongewenste e-mail en stel @billit.be en @billit.eu in als veilige afzender. Staat de factuur enkel als link in de e-mail? Download ze dan en stuur ze als bijlage door, of laad ze op vanaf je computer.

Het document staat in een ander tabblad

Wat je naar het adres Bestanden splitsen stuurt, komt in het tabblad Splitter. Dat geldt ook voor elk bestand van meer dan 99 pagina's. Staat de optie aan om bestanden van je unieke adressen naar Goedkeuren te sturen? Dan vind je ze in dat tabblad. Een overzicht per situatie vind je in Waar is mijn opgeladen document?

Het automatisch doorsturen werkt niet

Hoe je e-mails automatisch doorstuurt, hangt af van de e-maildienst die je gebruikt. Kijk de doorstuurregel na bij je e-maildienst en stuur daarna een test-e-mail met een factuur als bijlage.

Je laat Billit je mailbox scannen

Billit scant je inbox of de map die je opgaf elke 60 minuten. Het neemt enkel e-mails mee met het woord Factuur of Creditnota in het onderwerp of de inhoud, en enkel e-mails die binnenkwamen nadat je de koppeling maakte. Heb je het wachtwoord van je mailbox gewijzigd? Werk dan ook de IMAP-gegevens in Billit bij. Meer uitleg vind je in Documenten automatisch ophalen uit je e-mailbox.