Hoe kunnen we je helpen?

Help-artikelen

Op deze sectie van de Billit-website vind je handleidingen en informatie over alle functies in Billit. Je kan help-artikelen vinden via de zoekfunctie of via de menu-structuur links.
search

Mijn profiel

In Mijn profiel beheer je je login-gegevens, de verplichte multifactorauthenticatie (MFA), je telefoonnummer, je gebruikersinstellingen en je communicatievoorkeuren. Je opent je profiel rechtsboven: klik op het pijltje naast het gebruikers-icoontje en daarna op Mijn profiel. Kan je niet meer aanmelden? Onderaan deze pagina lees je wat je kan doen.

  • Ik ontvang geen sms-code
    Down

    Billit verstuurt sms'en vanaf het standaardnummer 8810. Sommige gebruikers hebben dat nummer geblokkeerd op hun smartphone of hebben een spamfilter actief. Controleer je instellingen met de stappen voor je toestel. De namen van de menu's kunnen verschillen per merk en versie.

    iPhone (iOS)

    1. Ga naar Instellingen > Berichten. Is de optie Filter onbekende afzenders ingeschakeld? Schakel ze dan uit.
    2. Ga naar Instellingen > Berichten > Geblokkeerd. Controleer of nummer 8810 geblokkeerd is. Is dat zo? Deblokkeer het nummer dan.

    Android

    1. Open Berichten en ga naar Menu (of het icoontje met de drie puntjes) > Instellingen > Spamfilter. Schakel de spamfilter uit als die ingeschakeld is.
    2. Ga naar Telefooninstellingen > Apps. Selecteer de app waarmee je berichten ontvangt en zorg dat Notificaties ontvangen ingeschakeld is.
    3. Ga naar Telefooninstellingen. Zijn de Ontwikkelaarsopties ingeschakeld? Deactiveer ze dan.
    4. Open Telefoon en ga naar Menu (of het icoontje met de drie puntjes) > Instellingen > Geblokkeerde nummers. Controleer of nummer 8810 geblokkeerd is. Is dat zo? Deblokkeer het nummer dan.

    Opnieuw proberen
    Probeer daarna opnieuw je mobiele telefoonnummer te verifiëren: open rechtsboven Mijn profiel en klik in het blok Telefoonnummer op Stuur sms. De verificatiecode is 5 minuten geldig.

    Let op: Het systeem laat maar een beperkt aantal sms'en per dag toe. Heb je al vaak een code aangevraagd? Probeer het dan later opnieuw.

    Het werkt nog altijd niet
    Ben je aangemeld? Neem dan contact op met Billit via de Help-knop linksonder in het platform. Kan je niet aanmelden omdat de sms-code niet aankomt? Stuur dan een e-mail naar support@billit.eu en vermeld uitdrukkelijk dat aanmelden niet lukt.

Billit cookies logo

Kies je cookies!

Billit NV maakt op haar website gebruik van technologieën zoals cookies. Functionele cookies zijn nodig voor het goed functioneren van de website en kunnen niet worden geweigerd. Billit maakt ook gebruik van cookies ter verbetering van deze website en voor andere doeleinden zoals gepersonaliseerde advertenties op partnerkanalen als je daarvoor je toestemming geeft. In dat geval worden bepaalde persoonsgegevens (zoals informatie over je gebruik van onze website, IP-adres, enz.) verwerkt zoals beschreven in ons cookiebeleid. Je kan je toestemming steeds opnieuw intrekken via de cookie management tool onderaan onze website.

Strikt noodzakelijke technische cookies arrow up

Deze cookies kun je helaas niet weigeren. Ze dienen om bepaalde essentiële functies (zoals inloggen) mogelijk te maken. Zonder deze cookies geen website dus...

Strikt noodzakelijke functionele cookies arrow up

Deze cookies dienen om gebruikersfunctionaliteiten op de website te doen werken, zoals je taalkeuze of een opengeklapt menu. Ook deze cookies kun je niet weigeren.

Analytische cookies arrow up

Deze cookies gebruiken we om onze website te analyseren. Hierdoor kunnen we zelf opmerken wat werkt en wat niet en kunnen we jou een nog betere surf-ervaring aanbieden.

Marketing cookies arrow up

Deze cookies analyseren het surfgedrag van bezoekers en worden ingezet voor marketingdoeleinden en gepersonaliseerde advertenties. Ze zorgen ervoor dat advertenties beter aansluiten bij jouw interesses. Afhankelijk van de instellingen kun je zowel gepersonaliseerde als algemene (dus niet-gepersonaliseerde) advertenties te zien krijgen.