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Pour qui?
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⚠️ Important : Cet article concerne l’intégration BillSync via le portail d’expert-comptable. Vous êtes comptable interne sans accès au portail d’expert-comptable ? Contactez-nous via le bouton Aide de la plateforme.
Qu’est-ce que BillSync ?
BillSync est un service Windows que vous installez sur un PC ou un serveur. Elle assure la synchronisation automatique entre Billit et votre logiciel de comptabilité. Avec BillSync, vous pouvez :
Important pour la personne qui installe BillSync :
Vous installez BillSync vous-même ou vous confiez l’installation à un partenaire informatique ?
Veillez alors aux points suivants :
| Symptôme | Cause / solution |
|---|---|
| Installateur : « Could not download the required files... » | Pas d’accès à Internet, ou l’antivirus/le pare-feu bloque les serveurs Billit. Ajoutez les adresses ci-dessous à la liste d’autorisation et réessayez. |
| L’installateur redemande sans cesse d’installer .NET 4.8 | L’installation de .NET nécessite un redémarrage. Redémarrez la machine et relancez l’installateur. |
| Le journal affiche « BasePath not defined » | Aucun Document folder n’a encore été défini. Ouvrez la fenêtre BillSync > Open configuration > onglet du comptable > renseignez Document folder > Save. |
| La connexion Billit affiche Inactive/Offline | L’association est manquante ou la plateforme est inaccessible. Cliquez sur Connect with Billit pour (ré)associer et vérifiez la connexion Internet. |
| Les fichiers n’apparaissent pas dans les dossiers | Vérifiez que le service est Running, que la connexion est Active et que le chemin existe et est accessible en écriture pour le compte de service. Pour les partages réseau, renseignez les identifiants réseau dans la fenêtre de configuration. |
| La plateforme affiche « BillSync ne répond pas » pendant la validation de la base de données | Le service BillSync n’est pas en cours d’exécution ou n’est pas connecté. Démarrez le service dans la fenêtre BillSync et validez à nouveau. |
| BillSync est absent d’Applications et fonctionnalités | Ancienne installation sans entrée de registre. Supprimez-la avec l’assistant comme décrit dans Désinstaller BillSync. |
| Windows affiche le service BillSync comme arrêté après le démarrage | Les deux services utilisent un démarrage automatique différé. Patientez quelques minutes. Si le service reste arrêté, démarrez-le manuellement et consultez les fichiers journaux. |
Autorisez le trafic HTTPS sortant (port 443) depuis la machine BillSync vers :
Pour la connexion avec Adsolut ou Expert/M, la machine doit aussi avoir accès à l’instance SQL Server du logiciel comptable et, si les dossiers se trouvent sur des partages réseau, un accès SMB à ces partages.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Dossier d’installation par défaut | C:\Program Files (x86)\Billit\BillSync |
| Service principal | BillSync (ou BillSync<suffixe>), exécutable BillSyncService.exe, type de démarrage Automatique (début différé) |
| Service de mise à jour | BillSync<suffixe>Updater, exécutable BillSyncAutoUpdaterService.exe, type de démarrage Automatique (début différé) |
| Fenêtre BillSync | BillSyncFormClient.exe (raccourci « BillSync ») |
| Fenêtre de configuration | BillSyncConfig.exe (via « Open configuration ») |
| Outil de désinstallation / réparation | appalter.exe dans le dossier d’installation (options /uninstall, /repair, /modify) |
| Configuration locale | config.json dans le dossier d’installation (uniquement les données de connexion à Billit). Les chemins de dossiers et les paramètres de synchronisation sont stockés dans la plateforme Billit. |
| Fichiers journaux | <dossier d’installation>\Log\log-2-aaaa-MM-jj.log (un fichier par jour, nettoyé automatiquement) |
Toujours bloqué ? Contactez notre support via le bouton d’aide en bas à gauche de la plateforme et joignez le fichier journal le plus récent du dossier Log.
