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Nos SMS de sécurité sont envoyés depuis le numéro court standard 8810.
Si vous ne recevez pas vos codes, il est fort probable que ce numéro soit bloqué par un filtre anti-spam automatique ou par les paramètres de sécurité de votre smartphone.
Voici les vérifications à effectuer selon votre appareil pour débloquer la situation :
Filtrage des messages : Allez dans Réglages > Messages. Faites défiler jusqu'à la section Filtrage des messages et assurez-vous que l'option « Filtrer les expéditeurs inconnus » est désactivée.
Contacts bloqués : Allez dans Réglages > Messages > Contacts bloqués et vérifiez que le numéro 8810 ne figure pas dans la liste.
Filtre anti-spam : Ouvrez votre application Messages, cliquez sur votre icône de profil (ou les trois points en haut à droite) > Paramètres de l'application Messages > Protection contre le spam (ou Bloquer des numéros et les spams) et désactivez temporairement le filtre.
Numéros bloqués : Dans les paramètres de votre application Téléphone ou Messages, vérifiez la liste des « Numéros bloqués » pour vous assurer que le 8810 n'y est pas activé.
Notifications d'application : Rendez-vous dans les Paramètres du téléphone > Applications, sélectionnez votre application de messagerie par défaut et vérifiez que toutes les notifications sont bien autorisées.
Options pour les développeurs : Si vous avez activé les « Options pour les développeurs » dans les paramètres généraux de votre téléphone, désactivez-les temporairement, car elles peuvent parfois bloquer la réception de certains protocoles SMS sécurisés.
Tentez de renvoyer le code en retournant sur votre interface Billit : cliquez sur l'icône de profil (avatar) en haut à droite > Mon profil pour relancer la vérification de votre numéro de mobile.
⚠️ Important : Pour des raisons de sécurité et pour éviter les abus, la plateforme limite le nombre de SMS d'authentification pouvant être envoyés par jour à un même numéro.
Le problème persiste ? Si après ces vérifications vous ne recevez toujours rien, notre équipe technique prend le relais. Contactez-nous directement via le bouton « Aide » situé en bas à gauche de votre écran Billit.
